쿠팡 다수의 가품 의심 상품 등록으로 계정 정지를 당한 경우, 대응법

 

 

쿠팡에서 가품 의심 상품 등록으로 계정 정지를 당한 경우, 계정을 복구하고 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 따를 수 있습니다:

이메일 확인: 쿠팡에서 보낸 이메일을 확인하세요. 계정 정지 사유와 필요한 조치 사항이 명시되어 있을 것입니다.

증거 수집: 자신이 판매한 상품이 정품임을 증명할 수 있는 모든 관련 서류와 증거를 수집하세요. 예를 들어, 공급업체와의 거래 내역서, 상품의 정품 인증서, 구매 영수증 등입니다.

쿠팡 고객센터 연락: 쿠팡 고객센터에 연락하여 상황을 설명하고 계정 복구를 요청하세요. 전화, 이메일, 혹은 쿠팡 앱 내의 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다. 고객센터에 연락할 때는 정품임을 증명할 수 있는 모든 자료를 첨부하는 것이 좋습니다.

전화: 쿠팡 고객센터 전화번호는 1577-7011입니다.
이메일: 쿠팡 고객센터 이메일은 help@coupang.com입니다.
쿠팡 앱: 앱 내의 고객센터 메뉴를 통해 문의할 수 있습니다.
명확한 설명: 쿠팡에 연락할 때는 상황을 명확하고 간결하게 설명하세요. 자신이 정품을 판매하고 있다는 사실을 증명하기 위해 어떤 자료를 제출했는지, 그리고 왜 그렇게 생각하는지 상세히 서술하세요.

대기 및 후속 조치: 문의 후에는 쿠팡의 답변을 기다리세요. 필요하다면 추가 자료 요청에 응답하고, 진행 상황에 대해 지속적으로 확인하세요.

법적 조언: 상황이 복잡하거나 해결이 어려울 경우, 법적 조언을 구하는 것도 하나의 방법입니다. 변호사나 법률 상담소에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

이 과정을 통해 문제가 해결되기를 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면, 다른 온라인 플랫폼을 고려해 보는 것도 좋습니다. -_-